Pockit

About Pockit

Vous cherchez à contacter Pockit par téléphone ou à en savoir plus sur cette néobanque britannique spécialisée dans les comptes prépayés ? Vous êtes au bon endroit. Dans ce guide exhaustif, nous passons en revue l'ensemble des services proposés par Pockit, ses tarifs, ses fonctionnalités, la qualité de son service client, ainsi que les différentes manières de joindre l'établissement. Que vous souhaitiez obtenir le téléphone Pockit , comprendre comment fonctionne l' application mobile Pockit ou simplement comparer cette fintech avec ses concurrents, cet article vous apporte toutes les réponses. Pockit est une néobanque qui a fait de l'inclusion financière sa mission principale, en proposant un compte courant prépayé accessible à tous, indépendamment du revenu ou de l'historique de crédit. Fondée en 2014 au Royaume-Uni, cette fintech a su se forger une place singulière dans le paysage bancaire numérique européen. Pour toute question, sachez que le contact se fait principalement via l'application Pockit , qui constitue le canal privilégié de communication entre les clients et l'établissement.

1. Background and History of Pockit Pockit est une entreprise britannique de technologie financière (fintech) fondée en 2014 par Virraj Jatania à Londres. L'objectif fondateur de Pockit était clair et ambitieux : offrir une alternative bancaire accessible aux personnes financièrement exclues ou mal desservies par les banques traditionnelles britanniques. Au Royaume-Uni, on estime que près de dix millions de personnes ont été négligées ou exclues par les grandes banques de la rue principale (high street banks), et c'est précisément ce segment de la population que Pockit a choisi de servir. L'histoire de Pockit commence véritablement en 2012, lorsque Virraj Jatania identifie un problème structurel majeur dans le système bancaire britannique. Des millions de résidents du Royaume-Uni — travailleurs précaires, immigrants récents, personnes aux revenus modestes, jeunes sans historique de crédit — se retrouvent dans l'impossibilité d'ouvrir un compte bancaire classique. Sans compte en banque, ces personnes paient ce que Pockit appellera plus tard la « prime de pauvreté bancaire » (Banking Poverty Premium) : des surcoûts pouvant atteindre 485 £ par an, simplement parce qu'elles ne peuvent pas bénéficier des tarifs préférentiels réservés aux titulaires de comptes bancaires pour leurs factures d'énergie, leurs contrats de téléphonie mobile, leur connexion internet ou encore leurs emprunts personnels. En mai 2014, Pockit réalise sa première levée de fonds d'un peu moins de 1,5 million de livres sterling, ce qui permet à l'entreprise de lancer officiellement son produit sur le marché britannique. Le concept est simple mais puissant : proposer une carte de paiement prépayée Mastercard associée à une application mobile intuitive, permettant à quiconque de disposer des fonctionnalités essentielles d'un compte courant — paiements en ligne et en magasin, virements, prélèvements automatiques, suivi des dépenses en temps réel — sans aucune vérification de crédit à l'ouverture. Pour contacter Pockit lors de ces premières années, les clients pouvaient utiliser l'email et un numéro de support. Aujourd'hui, la principale façon de joindre le service client est directement via l'application. Le Pockit téléphone historique (0203 322 9170) a été progressivement remplacé par un support entièrement numérique, accessible via l'app. En 2018, Pockit franchit une étape importante en introduisant une fonctionnalité d'aide à la construction du score de crédit, en partenariat avec LOQBOX. Cette innovation permet aux clients de Pockit, souvent exclus du système de crédit traditionnel, de bâtir progressivement un historique financier positif. La même année, Pockit remporte le prestigieux prix « Economic Disrupter of the Year » décerné par le magazine The Spectator, consacrant ainsi la pertinence de son modèle. En 2019, Pockit publie son rapport fondateur « Banking Poverty Premium », qui quantifie pour la première fois l'impact financier de l'exclusion bancaire sur les ménages britanniques. Ce rapport, largement relayé par la BBC et la presse spécialisée, contribue à placer la question de l'inclusion financière au cœur du débat public. Le rapport révèle que les personnes sans accès à un compte bancaire paient jusqu'à 485 £ de plus par an en raison de l'impossibilité de bénéficier des remises accessibles uniquement aux titulaires de comptes classiques. L'année 2020 constitue un tournant pour Pockit. En juin, la suspension par la FCA (Financial Conduct Authority) de la licence de Wirecard, le processeur de paiements utilisé par de nombreuses fintechs, rend temporairement inaccessibles