Pockit

Acerca de Pockit

¿Busca contactar con Pockit por teléfono o saber más sobre esta neobanca británica especializada en cuentas prepago? Está en el lugar adecuado. En esta guía exhaustiva, repasamos el conjunto de servicios propuestos por Pockit, sus tarifas, sus funcionalidades, la calidad de su servicio al cliente, así como las diferentes formas de contactar con el establecimiento. Ya sea que desee obtener el teléfono Pockit , comprender cómo funciona la aplicación móvil Pockit o simplemente comparar esta fintech con sus competidores, este artículo le aporta todas las respuestas. Pockit es una neobanca que ha hecho de la inclusión financiera su misión principal, proponiendo una cuenta corriente prepago accesible para todos, independientemente de los ingresos o del historial crediticio. Fundada en 2014 en el Reino Unido, esta fintech ha sabido labrarse un puesto singular en el panorama bancario digital europeo. Para cualquier pregunta, sepa que el contacto se realiza principalmente a través de la aplicación Pockit , que constituye el canal privilegiado de comunicación entre los clientes y el establecimiento.

1. Contexto e historia de Pockit Pockit es una empresa británica de tecnología financiera (fintech) fundada en 2014 por Virraj Jatania en Londres. El objetivo fundador de Pockit era claro y ambicioso: ofrecer una alternativa bancaria accesible a las personas financieramente excluidas o mal atendidas por la banca tradicional británica. En el Reino Unido, se estima que cerca de diez millones de personas han sido ignoradas o excluidas por los grandes bancos de la calle principal (high street banks), y es precisamente a este segmento de la población al que Pockit ha elegido servir. La historia de Pockit comienza realmente en 2012, cuando Virraj Jatania identifica un problema estructural de gran magnitud en el sistema bancario británico. Millones de residentes en el Reino Unido —trabajadores precarios, inmigrantes recientes, personas de ingresos modestos, jóvenes sin historial crediticio— se encuentran en la imposibilidad de abrir una cuenta bancaria clásica. Sin cuenta bancaria, estas personas pagan lo que Pockit llamará más tarde la «prima de pobreza bancaria» (Banking Poverty Premium): sobrecostes que pueden alcanzar las 485 £ al año, simplemente porque no pueden beneficiarse de las tarifas preferentes reservadas a los titulares de cuentas bancarias para sus facturas de energía, contratos de telefonía móvil, conexión a internet o incluso sus préstamos personales. En mayo de 2014, Pockit realiza su primera ronda de financiación de un poco menos de 1,5 millones de libras esterlinas, lo que permite a la empresa lanzar oficialmente su producto en el mercado británico. El concepto es simple pero potente: proponer una tarjeta de pago prepago Mastercard asociada a una aplicación móvil intuitiva, que permite a cualquiera disponer de las funcionalidades esenciales de una cuenta corriente —pagos en línea y en tienda, transferencias, domiciliaciones bancarias, seguimiento de gastos en tiempo real— sin ninguna verificación crediticia en la apertura. Para contactar con Pockit durante estos primeros años, los clientes podían utilizar el correo electrónico y un número de soporte. Hoy en día, la principal forma de contactar con el servicio al cliente es directamente a través de la aplicación. El teléfono Pockit histórico (0203 322 9170) ha sido progresivamente sustituido por un soporte totalmente digital, accesible a través de la app. En 2018, Pockit da un paso importante al introducir una funcionalidad de ayuda a la construcción del score crediticio, en asociación con LOQBOX. Esta innovación permite a los clientes de Pockit, a menudo excluidos del sistema de crédito tradicional, construir progresivamente un historial financiero positivo. El mismo año, Pockit gana el prestigioso premio «Economic Disrupter of the Year» otorgado por la revista The Spectator, consagrando así la pertinencia de su modelo. En 2019, Pockit publica su informe fundacional «Banking Poverty Premium», que cuantifica por primera vez el impacto financiero de la exclusión bancaria en los hogares británicos. Este informe, ampliamente difundido por la BBC y la prensa especializada, contribuye a situar la cuestión de la inclusión financiera en el centro del debate público. El informe revela que las personas sin acceso a una cuenta bancaria pagan hasta 485 £ más al año debido a la imposibilidad de beneficiarse de los descuentos accesibles únicamente a los titulares de cuentas clásicas. El año 2020 constituye un punto de inflexión para Pockit. En junio, la suspensión